呼叫中心是客户关系业务的核心。这种通信系统将改善公司接待客户，如供应商...联系人处理方式。 智能呼叫中心，是真正的客户关系管理，它可以：

• 有效地分发电话和调拨到合适的对话者手中。
• 在接电话时弹出客户相关资料从而进行个性化服务
• 根据客户服务人员的时间来合理分配电话
  
  TR Services集团协助客户整合IT基础设施解决方案和提供先进的定制的呼叫中心的解决方案。
• 这些解决方案可以在整合新媒体包括诸如网络和邮件，在客户关系管理上：
• 统一管理解决方案的多媒体联络：语音，网络协作和电子邮件，SMS。
  
     呼出解决方案和
• 多站点架构管理
• 计算机电信集成(CTI) :报告功能，智能路由
  
     交互式语音应答
  
     录音和质量监控